По источникам и статусам

В данном отчете представлена информация о лидах, сгруппированных по источникам и статусам. Отчет включает четыре ключевые метрики: количество лидов, лиды по заявкам, лиды по звонкам и лиды по чатам. Данные метрики помогут анализировать эффективность различных источников лидов и их текущий статус.

Структура Отчета

Отчет состоит из двух уровней группировки:

• Источник - определяет, откуда пришли лиды (например, веб-сайт, авито, автору и т.д.).

• Статус - показывает текущий статус лида (например, новый, в работе, корзина, приехал и т.д.).

Каждая комбинация "Источник-Статус" включает следующие метрики:

• Количество лидов - общее число лидов для данной комбинации источника и статуса.

• Лиды по заявкам - число лидов, которые пришли через заполнение заявок.

• Лиды по звонкам - число лидов, которые были получены через телефонные звонки.

• Лиды по чатам - число лидов, которые были получены через онлайн-чаты.

Формат Отчета

Отчет представлен в виде таблицы, где каждая строка соответствует определенной комбинации источника и статуса, а столбцы содержат метрики.

Пример отчета

Для того, чтобы увеличить, нажмите на изображение.

Описание Метрик

• Количество лидов: Общее число лидов для данной комбинации источника и статуса. Эта метрика помогает понять, сколько всего лидов было получено из данного источника и в каком статусе они находятся.

• Лиды по заявкам: Число лидов, которые пришли через заполнение заявок на сайте или форме. Данная метрика показывает, насколько эффективны формы заявок для получения лидов.

• Лиды по звонкам: Число лидов, полученных через телефонные звонки. Эта метрика позволяет оценить эффективность телефонных звонков как канала привлечения лидов.

• Лиды по чатам: Число лидов, полученных через онлайн-чаты. Данная метрика важна для анализа использования онлайн-чатов в процессе привлечения лидов.

Заключение

Отчет по CRM, использующий группировку по источникам и статусам, а также включающий четыре ключевые метрики, предоставляет полное представление о текущей ситуации с лидами. Это позволяет более эффективно управлять процессом привлечения и обработки лидов, а также принимать обоснованные решения для улучшения конверсии и оптимизации маркетинговых усилий. Подробные шаги по настройке отчета иллюстрированы на скриншоте ниже.

Для того, чтобы увеличить, нажмите на изображение.

Для того, чтобы увеличить, нажмите на изображение.

В целях конфиденциальности часть информации на скриншотах скрыта или заменена.